U slučaju da se pojavi bilo kakav problem za vrijeme igranja Učilice molimo da ga najprije pokušate sami otkloniti, jer je uz pomoć naše baze znanja većinu poteškoća lagano otkloniti
Ako se radi o Učilici za predškolce najprije pogledajte u tehničkoj podršci na svom računalu, a zatim u često postavljenim pitanjima na našim stranicama.
Kod Učilice za osnovnoškolce rješenje problema potražite u tehničkoj podršci Učilice na vašem računalu i ovdje.
Ako unatoč svemu ne uspijete riješiti problem, pažljivo popunite formular desno. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku e-mailom.
VAŽNO: Dostatno opišite problem i obavezno priložite dijagnostičke datoteke DxDiag.txt i Ucilica2011.log. Bez opisa i ove dvije spomenute datoteke na žalost nećemo biti u mogućnosti da vam pomognemo i riješimo Vaš problem!